ECOUTE ACTIVE ET QUESTIONNEMENT

Les clés d'une communication efficace

Formation créée le 29/07/2026.
Version du programme : 1

Prochaine date

29/09/2026

Type de formation

Présentiel

Accessibilité

Oui
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ECOUTE ACTIVE ET QUESTIONNEMENT

Les clés d'une communication efficace


La qualité de la relation et de la communication constitue un levier essentiel pour accompagner les personnes, mobiliser les équipes, favoriser la coopération en interne et avec les partenaires. L'écoute active et le questionnement permettent de mieux comprendre les besoins, de créer un climat de confiance et d'accompagner chacun dans son parcours. À travers des apports méthodologiques et de nombreuses mises en situation, les participants acquerront des techniques concrètes pour préparer et conduire des entretiens de qualité, dans le respect des valeurs de l'IAE et de l'ESS. Objectif professionnel : Maitriser la conduite d'entretiens en utilisant l'écoute active et le questionnement

Objectifs de la formation

  • Comprendre les mécanismes de l’écoute active
  • Savoir préparer un entretien qualitatif : organisation et guide
  • Assurer la conduite d’un entretien en activant les mécanismes d’écoute active et les méthodes de questionnement

Profil des bénéficiaires

Pour qui
  • Tout professionnel souhaitant se former sur l'écoute active
Prérequis

Contenu de la formation

JOUR 1
  • La découverte spontanée de l'écoute active
  • Les mécanismes cérébraux de l'écoute active
  • Préparer son entretien en fonction de son objectif
  • Mener un entretien d'écoute active

Équipe pédagogique

Notre équipe pédagogique repose sur un équilibre entre expertise interne et savoir-faire externe. Marine Chapotot, responsable de l’organisme de formation d’INAE, pilote l’ingénierie pédagogique et assure la cohérence des parcours de formation. Christelle Pontais, assistante administrative, garantit le suivi logistique et administratif des sessions, facilitant ainsi le bon déroulement des formations. Pour compléter cette expertise interne, nous travaillons avec des formateurs externes soigneusement sélectionnés. Chacun d’eux est choisi pour : - son expérience et sa compétence pédagogique, - sa connaissance de l’IAE et à l’ESS, et sa reconnaissance dans le secteur de l’économie sociale et solidaire. Cette organisation nous permet de proposer des formations à la fois rigoureuses, adaptées aux besoins des professionnels de l’IAE, et en lien avec les valeurs de l’ESS.

Suivi de l'exécution et évaluation des résultats

  • Questionnaire préalable
  • Quizz pendant la formation
  • Questionnaire de satisfaction de fin de formation

Ressources techniques et pédagogiques

  • Formation inter-entreprise collective : en présentiel dans une salle adaptée à la formation et équipée d’un vidéo-projecteur et d’un tableau blanc ou paper-board
  • Support de cours remis aux stagiaires
  • Méthodes participatives et actives avec de nombreux exercices pratiques et mises en situation, travaux en groupe avec appui conseil du formateur

Qualité et satisfaction

Nouvelle formation INAE, les indicateurs de satisfaction et de résultats seront renseignés à l'issue des premières sessions.

Capacité d'accueil

Entre 4 et 6 apprenants

Délai d'accès

2 semaines

Accessibilité

Pour toutes questions pédagogiques, administratives, handicap : Contactez-nous : Marine CHAPOTOT et Christelle PONTAIS (référente handicap) : formation@inae-nouvelleaquitaine.org

Prochaines dates

5 places restantes ECOUTE ACTIVE ET QUESTIONNEMENT
le 29/09/2026
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Détails des dates à venir